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用行动诠释服务为本

更新时间:2019-07-22

  上饶市税务局第一税务分局办公室主任蔡佳,自2011年加入税务工作者队伍以来,用手中的笔书写了对税务工作的热爱,用桌上的键盘敲出了新时代税务人别样的人生风采,用青春谱写了属于自己的税务之歌。

  参加工作不久,蔡佳发现要服务好纳税人,热情、微笑和茶水服务远远满足不了新时期纳税服务要求和纳税人办税需求,只有过硬的专业知识和业务技能,才能更好地为纳税人提供优质的服务。对此,她把目标定位在转变服务理念,提高服务素质上。白天,她在工作中学;晚上,她向书本学。同时,她还向经验丰富的前辈学习,从互联网、报刊等渠道学习其他单位的好做法、好经验,在实际工作中巧加运用。她用满腔的热情、真诚的服务、耐心的解答和熟练的技巧,使每一位纳税人带着问题来,心满意足地离开。她还积极参加“意见大走访、换位大体验”等活动,以“零距离”沟通方式倾听纳税人的意见和建议,“急纳税人之所急,想纳税人之所想”,用行动诠释了服务为本、奉献为乐的价值追求。

  2018年,蔡佳转岗从事大企业个性化服务,她和本单位税收经济分析团队一道,对全国500强企业晶科能源集团开展了税收经济分析。为了掌握一手资料,她放弃了所有的休息日,扎根在晶科集团生产线上调研,切实摸清了光伏行业问题的真实情况,然后利用税收数据深入分析,从积极开拓国际国内两个市场、不断完善财政税收两套政策等方面提出了促进光伏行业发展的对策建议。她带头撰写的《促进晶科能源光伏产业集群发展的税收经济分析研究》被以税务工作专报的形式获得了省领导的表扬,对地方政府研究出台推动光伏行业科技创新、延长产业链、市场拓展等方面的政策起到了积极的作用。

  税务机构改革期间,蔡佳被抽调至市局机构改革联络督导领导小组。为了保证相关工作按照拟定的工作台账有序开展,她每天都“迎着朝阳而来,沐着夜色而归”。面对繁杂的上传下达、协调左右、联系内外、会议筹备布置等事务性工作,同时还承担着本单位机构改革的办公地点搬迁、规章制度制订等具体事项,蔡佳总是迎难而上,全力以赴。很多夜晚,当别人已酣然入梦时,她却还在灯下奋笔疾书;每天中午,当别人饭后午休的时候,她却仍在办公室电脑桌前伏案工作。蔡佳说:“作为一名青年税务干部,有机会参与税务部门各项改革,我感到由衷的自豪和振奋。”凭借着这份对税务工作的热爱,她用“巾帼不让须眉”的实干与担当完成了上级交给的每一项任务,市局联络督导工作完美谢幕,第一税务分局各项后勤保障支撑工作全部平稳到位。



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